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退換貨說明
希望每一份 Cinnamon 都能安心抵達你手中。若訂單有任何狀況，我們會陪你一起處理。
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重要提醒冷藏、冷凍及保存期限較短的肉桂捲，商品頁已告知者，不適用 7 日解除權。
01肉桂捲商品的退換貨說明
- 冷藏、冷凍或保存期限較短的肉桂捲，具易腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之性質；如已於商品頁及交易前明確告知，依《消費者保護法》及相關規定，不適用通訊交易 7 日解除權。
- 為確保食品安全，除商品本身有瑕疵、變質、運送造成嚴重毀損或寄錯品項外，恕不接受因口味、尺寸、個人喜好或保存不當所提出的退換貨。
- 客製化肉桂捲、指定日期配送商品與已拆封、食用過的商品，亦不適用退換貨。
02收到商品後請立即確認
- 請於收件當日確認外盒、商品外觀及品項是否正確；冷藏、冷肉桂捲點請儘速依包裝標示保存。
- 如發現商品毀損、變質、嚴重傾倒、品項錯誤或數量短少，請保留商品、完整包裝、出貨單及配送外箱。
- 請於收件當日聯繫客服，並提供訂單編號、姓名、聯絡電話與清楚的照片或開箱影片，以利協助確認。
03瑕疵或寄錯商品的處理
- 確認為本店出貨疏失、商品瑕疵或運送造成的問題後，我們將依個案協助補寄、換貨、退款或其他適當處理。
- 請勿在未與客服確認前自行寄回商品；食品一經寄回，可能因保存條件無法確認而無法受理。
- 經確認可歸責於本店的情況，所需運費由 Dear Cinnamon 負擔。
若肉桂捲具有易腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期的性質，且我們已在商品頁或交易前清楚告知，依法不適用 7 日解除權。這不是一般商品的「試吃期」；請在下單前確認商品資訊與保存方式。
請先勿食用或丟棄商品，保留完整外箱、包裝與商品，並於收件當日致電客服 02-2942-0123，提供訂單資訊與照片或開箱影片。我們會盡快確認並協助處理。
肉桂捲的風味、口感與裝飾皆可能因個人感受不同；非商品瑕疵、寄錯或運送損壞情況，恕無法因個人喜好辦理退換貨。
請勿自行寄回。食品在配送與保存過程中的狀態需要先由客服確認；未經確認自行寄回的商品，可能無法受理。
